FAQ

Perguntas Frequentes


Para que seu site seja acessado por qualquer pessoa e em qualquer lugar do mundo, é preciso que os arquivos que compõem o site estejam em um servidor de hospedagem, que nada mais é do que um computador configurado para armazenar sites. A hospedagem de sites é um espaço dentro deste servidor, destinado a acomodar os sites e demais recursos relacionados a ele, como contas de e-mail, FTP, bancos de dados, arquivos, imagens, entre outros.

Às vezes ocorre de ao visitar um site, o mesmo não ser carregado. Pode ser que seja um problema na sua conexão com a internet ou realmente um problema no site. Mas como identificar onde está o problema?

Verifique se o site está online

Muitas vezes ocorrem problemas temporários em diferentes conexões que podem causar a impressão de que um site está offline. Para confirmar que o problema não é sua conexão ou computador, acesse http://tools.pingdom.com/fpt/, digite o endereço do site no campo “www.example.com” no centro da tela e clique em “START TEST”. Aguarde alguns instantes e seu site será verificado. Ao final do teste, você verá uma foto do seu site que significa que o site está online e acessível. Certamente a sua conexão é que está com problemas.

Ainda com dúvidas?

Aqui vai mais um endereço para verificar o status de um site: Acesse http://downforeveryoneorjustme.com, que traduzindo seria algo como “fora do ar pra todo mundo ou só pra mim?”.

O funcionamento é super simples: Você digita o endereço do site que deseja verificar e clica em “just for me?”. Se o site estiver no ar normalmente aparecerá a mensagem: It’s just you. www.site.com.br is UP.

Caso seu site hospedado conosco apareça como down ou offline nestes dois testes acima, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar o problema.

Algumas grandes empresas de conexão (Provedores) por vezes recebem ataques, ficam sobrecarregados ou até mesmo teem problemas com o seu DNS, uma forma alternativa para resolver este problema é a substituição do servidor de DNS da operadora pelo “Google Public DNS”, que trará maior agilidade e estabilidade a nevegação em páginas da internet.

Windows XP

1) Entre em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle -> Conexões de Rede

2) Clique com o botão direito em sia conexão de rede e escolha Propriedades

3) Clique em PROTOCOLO TCP/IP

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4) Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e informe seguintes DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4 :

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5) Vá clicando em ok

6) Pronto a troca dos servidores de DNS para navegação esta concluida, tente navegar.

Windows Vista, 7, 8 independente da versão.

1) Abra o “Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento (Dica:No windows 8 aperta as teclas windows + x para acessar o painel de controle rapidamente)

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2- Clique em “Alterar as Configurações do Adaptador”.

3- Clique sobre a conexão ativa. Em seguida, clique no botão “Propriedades”.

4- Na aba “Rede”, na lista “Esta conexão utiliza os seguintes itens:”, marque a opção  “Protocolo TCP/IP versão 4”. Em seguida, acione o botão “Propriedades”.

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5- Na aba “Geral”, o sistema está configurado para obter automaticamente os servidores de DNS), ative a opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS:” e insira os endereços dos servidores do Google como DNS preferencial e alternativo: 8.8.8.8 e 8.8.4.4, respectivamente.

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6 – Clique em OK, Clique em Fechar, Pronto a troca dos servidores de DNS para navegação esta concluida, tente navegar.