FAQ

Perguntas Frequentes


Aviso: Os DNS da Alphimedia respondem com autoridade somente por domínios que estão devidamente hospedados em nossos servidores.

DNS é a abreviação de Domain Name System, ou Sistema de nomes de domínios.

Cada site tem um endereço na web, em formato númerico (IP), assim como cada pessoa tem um CPF.

Para facilitar o acesso aos endereços, cada um deles tem sua versão nominal. DNS basicamente é um servidor que redireciona um endereço nominal para seu IP.

Em vez de digitar 167.114.186.185, digitamos alphimedia.com.

É informando os DNS de seu provedor de Hospedagem em seu registro de domínio que os servidores vão encontrar o conteúdo de seu site e exibir na internet.

Caso não seja informado os DNS corretos, os servidores trarão como resposta um conteúdo diferente do qual deveria exibir ou uma mensagem de arquivo não encontrado

Os servidores de DNS padrão da Alphimedia são:

  • MASTER: ns1.hospedam.com
  • SLAVE 1: ns2.hospedam.com
  • SLAVE 2: ns3.hospedam.com
  • SLAVE 3: ns4.hospedam.com

Quais são os IP's dos DNS da Alphimedia?

  • ns1.hospedam.com = 158.69.83.77
  • ns2.hospedam.com = 91.134.157.91
  • ns3.hospedam.com = 52.67.59.18
  • ns4.hospedam.com = 52.24.202.85

Como definir os DNS da Alphimedia?

  • Para domínios registrados na Alphimedia
  • Para domínios registrados no Registro.br
  • Para domínios registrados em outra empresa, consulte a mesma sobre como alterar os DNS.
Sim. A migração entre quaisquer dos nossos planos de hospedagem é muito simples e é feita em poucos minutos. Nenhum procedimento técnico ou alteração precisa ser feita em seu site.

Às vezes ocorre de ao visitar um site, o mesmo não ser carregado. Pode ser que seja um problema na sua conexão com a internet ou realmente um problema no site. Mas como identificar onde está o problema?

Verifique se o site está online

Muitas vezes ocorrem problemas temporários em diferentes conexões que podem causar a impressão de que um site está offline. Para confirmar que o problema não é sua conexão ou computador, acesse http://tools.pingdom.com/fpt/, digite o endereço do site no campo "www.example.com" no centro da tela e clique em "START TEST". Aguarde alguns instantes e seu site será verificado. Ao final do teste, você verá uma foto do seu site que significa que o site está online e acessível. Certamente a sua conexão é que está com problemas.

Ainda com dúvidas?

Aqui vai mais um endereço para verificar o status de um site: Acesse http://downforeveryoneorjustme.com, que traduzindo seria algo como “fora do ar pra todo mundo ou só pra mim?”.

O funcionamento é super simples: Você digita o endereço do site que deseja verificar e clica em “just for me?”. Se o site estiver no ar normalmente aparecerá a mensagem: It’s just you. www.site.com.br is UP.

Caso seu site hospedado conosco apareça como down ou offline nestes dois testes acima, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar o problema.