FAQs

Perguntas Frequentes


Os DNS da Alphimedia respondem com autoridade somente por domínios que estão devidamente hospedados em nossos servidores.

DNS é a abreviação de Domain Name System, ou Sistema de nomes de domínios.

Cada site tem um endereço na web, em formato númerico (IP), assim como cada pessoa tem um CPF.

Para facilitar o acesso aos endereços, cada um deles tem sua versão nominal. DNS basicamente é um servidor que redireciona um endereço nominal para seu IP.

Em vez de digitar 167.114.186.185, digitamos alphimedia.com.

É informando os DNS de seu provedor de Hospedagem em seu registro de domínio que os servidores vão encontrar o conteúdo de seu site e exibir na internet.

Caso não seja informado os DNS corretos, os servidores trarão como resposta um conteúdo diferente do qual deveria exibir ou uma mensagem de arquivo não encontrado

Os servidores de DNS padrão da Alphimedia são:

  • MASTER: ns1.hospedam.com
  • SLAVE 1: ns2.hospedam.com
  • SLAVE 2: ns3.hospedam.com
  • SLAVE 3: ns4.hospedam.com

Quais são os IP’s dos DNS da Alphimedia?

  • ns1.hospedam.com = 158.69.83.77
  • ns2.hospedam.com = 91.134.157.91
  • ns3.hospedam.com = 52.67.59.18
  • ns4.hospedam.com = 52.24.202.85

Como definir os DNS da Alphimedia?

  • Para domínios registrados na Alphimedia
  • Para domínios registrados no Registro.br
  • Para domínios registrados em outra empresa, consulte a mesma sobre como alterar os DNS.

Quando você realiza uma alteração de DNS há um intervalo de tempo para que ela seja replicada em toda a internet. Por este motivo, alguns serviços continuam consultando as informações anteriores até que a propagação termine.

A propagação DNS pode levar algumas horas, ou seja, alguns provedores de acesso à internet podem demorar horas para identificar tal alteração e direcionar o usuário ao novo endereço. Devido a isso sugerimos que altere o DNS em períodos de acesso reduzido, como por exemplo, aos finais de semana.

DICA: Na internet temos alguns proxys disponíveis no qual você pode simular o acesso ao seu site a partir de outras conexões.
Com isso é possível verificar se a falha no acesso ocorre devido ao seu provedor de acesso à internet ainda não ter atualizado as informações ou se existe algum erro na configuração DNS.
Em caso de dúvidas, não hesite em falar com o nosso Suporte Técnico.

Exemplos de proxy externo no qual você pode realizar tal teste a partir de outras conexões:

Importante: Como a propagação de DNS depende da renovação do cache de diversos servidores, não existe forma de acelerar esse processo.

Sim. A migração entre quaisquer dos nossos planos de hospedagem é muito simples e é feita em poucos minutos. Nenhum procedimento técnico ou alteração precisa ser feita em seu site.

Não. A criação ou a correção do código ou mesmo da programação contida no seu website, não é suportada por nossa equipe. Você também pode hospedar arquivos em html, php, xml, perl, css, cgi, Javascript, wml, swf, flv, gif, jpg, png, mpg, avi, wmw, etc.

Se o painel de controle do seu site for o cPanel, sim, nós efetuamos a migração completa do seu site sem custos adicionais. Se for um painel de controle diferente, nós podemos verificar a possibilidade. Envie um ticket de suporte através da nossa Central do Cliente para solicitar a migração do seu site.

Se você já tem um domínio registrado, não há nenhum outro valor ou taxa configuração/ativação a ser pago, além naturalmente das parcelas do plano de hospedagem que escolher.

Não! Você poderá contratar um plano de hospedagem de sites conosco e cancelar a qualquer momento, sem taxas adicionais ou multas. O cancelamento deve ser feito através da nossa Central do Cliente.

Sim. Realmente é possível hospedar inúmeros domínios nos planos que lhe oferecem este recurso. Entretanto, é importante salientar que para que você possa usufruir deste benefício, todos os domínios hospedados pertençam ao titular da conta e sejam administrados por ele. Não é permitido hospedar domínios de outras pessoas físicas, jurídicas ou praticar revenda.

Seu plano é liberado automaticamente pelo nosso sistema logo após a contratação. Há uma carência de 3 dias corridos antes que o serviço torne-se vencido e seja suspenso. O tempo médio para a confirmação do pagamento de boletos bancários é de 2 dias úteis, mas você poderá enviar o comprovante de pagamento em anexo por ticket e sua conta será reativada.

Para hospedar o seu site na Alphimedia, será necessário ter um domínio registrado. Caso você ainda não tenha um domínio, o mesmo poderá ser registrado conosco também. Se já tiver, você precisará apenas alterar os DNS do seu domínio na empresa registrante.